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客服专员(英语/日语跟单)

客服专员(英语/日语跟单)

职位职责:
1. 报价受理: a)协助销售完成经销商或批发商报价/工程项目报价: b)按规定审查报价金额和产品数量 c)按规定审查报价/合同中付款等相关商务条款,并及时反馈。
2.订单受理: a)发起和组织跨部门订单评审以满足客户对于产品、交期、包装和物流等相关需求 b)按规定审查订单金额/产品单价和数量;
3.受理客诉,处理市场、研发样品发货,客户补货,索赔等。
4.市场调查与分析,客户满意度调查。
5.商务风险管控: a)汇款确认; b)预付款&逾期账款管控; c)出口信保投保、理赔处理。
6.订单及合同客户资料归档管理。

岗位要求:
1.英语或日语听说读写熟练,全日制本科及以上学历;
2.熟悉国际贸易进出口流程以及各种外贸条款,有一定进出口外贸跟单经验、相关语种的口译笔译经验尤佳;
3.熟悉订单受理流程并且操作正确(包括SAP和订单单据制作);
4.熟练使用WORD, EXCEL, PPT, PDF等办公软件;
5.良好的职业道德和个人修养,优秀的沟通交流能力及服务意识;

职务信息
  • 国家/城市:福建 / 厦门
  • 类别:软件开发与支持
  • 学历要求:本科及以上
  • 职位:Full-Time
  • 合同形式:Regular